Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Todos los cambio y devoluciones deberán ser autorizados por Casa Nativa.

Se tienen 14 días naturales después de haber sido entregada la pieza por la paquetería para realizar una devolución. Es necesario enviar un correo a: hola.casanativa@gmail.com indicando la razón de la devolución. Es responsabilidad del cliente enviar el paquete a Valladolid #56 Local F Col. Roma Nte. Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México. Las piezas de devolución deberán estar en perfectas condiciones, nuevas y con sus etiquetas correspondientes. Una vez que recibamos el paquete a devolver, y se compruebe su estado, tu reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste en 5 días hábiles. 

Esta misma política aplica en caso de hacer una devolución por defecto, la cual se tendrá que comprobar con imágenes y descripción en un correo electrónico durante los primeros 3 días naturales después de recibir la compra.

*Los gastos de envío no son reembolsables.

Se tienen 14 días naturales después de haber sido entregada la pieza por la paquetería para realizar un cambio de talla. Es necesario enviar un correo a: hola.casanativa@gmail.com indicando la razón del cambio. Es responsabilidad del cliente enviar el paquete a Valladolid #56 Local F Col. Roma Nte. Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México. Las piezas que se desean cambiar deberán estar en perfectas condiciones, nuevas y con sus etiquetas correspondientes. Una vez que recibamos el paquete a cambiar, se te enviará la nueva pieza con una guía de rastreo del mismo modo que la compra inicial.

 

*NO hay cambios ni devoluciones en piezas hechas a la medida.